Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de repuestos ofrecen para equipos pesados?
Ofrecemos una amplia variedad de repuestos para equipos pesados, incluyendo componentes de motores, transmisiones, sistemas hidráulicos, frenos y más. Trabajamos con marcas reconocidas para garantizar la calidad de nuestros productos.

2. ¿Cómo puedo encontrar el repuesto que necesito?
Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia personalizada. Para garantizar una búsqueda más precisa, por favor ten a mano la serie del equipo y, si es posible, envíanos fotos de la pieza defectuosa. Esto nos permitirá identificar rápidamente el repuesto correcto y ofrecerte la mejor solución.

3. ¿Cómo puedo contactarlos?

·  Teléfono: Llámanos al (809) 565-1057 de lunes a viernes, de 8:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm.

·  Correo Electrónico: Envía tus consultas a repuestos.guzman@hotmail.com y te responderemos a la brevedad.

·  Dirección: visita nuestra tienda física ubicada en la Av. Dr. Fernando A. Defilló no. 94 en el Ensanche Quisqueya.

·  Redes Sociales: También puedes seguirnos y enviarnos mensajes a través de nuestro Instagram @Repuestos.Guzman.

4. ¿Puedo devolver un repuesto si no es el correcto?

Sí, aceptamos devoluciones de repuestos no utilizados dentro de un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra. Asegúrate de conservar el embalaje original y contacta a nuestro servicio al cliente para obtener instrucciones sobre el proceso de devolución.

5. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de diferentes empresas de transporte. Ofrecemos varias opciones de envío, y los costos y tiempos de entrega se calculan al momento de realizar tu pedido.

6. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los repuestos?
El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y tu ubicación. Generalmente, los envíos nacionales se realizan entre 1 a 2 días hábiles.

7. ¿Qué opciones de pago aceptan?
Aceptamos diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos en efectivo.

8. ¿Puedo realizar pago remoto?

Puedes hacer depósito o transferencia a nuestras cuentas. También contamos con la opción de pagos con tarjeta de crédito vía whatsapp.

9. ¿Ofrecen asesoramiento técnico?
Sí, contamos con un equipo de expertos que puede ofrecerte asesoramiento técnico sobre la selección e instalación de repuestos. No dudes en contactarnos para más información.

10. ¿Qué debo hacer si el repuesto que recibí está defectuoso?
Si recibes un repuesto defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. Te guiaremos en el proceso de devolución o cambio según nuestras políticas de garantía.